Opleiding
Het in goede banen kunnen leiden van het vliegverkeer vereist dat je als verkeersleider over een breed scala aan technische en niet technische vaardigheden beschikt. Om het vliegverkeer bij jou in veilige handen te laten zijn zul je dan ook een stevige maar ook mooie ontwikkeling moeten doormaken. Daarvoor ga je een lange, intensieve en unieke opleiding volgen die, afhankelijk van de unit waar je geplaatst wordt, in doorlooptijd kan variëren van een tweeëneenhalf tot vier jaar.
De belangrijkste taken
Een luchtverkeersleider zorgt voor een veilig, vlot en ordelijk verloop van het vliegverkeer in het luchtruim en op de grond. Via radioverbindingen geven zij bindende instructies (klaringen) aan piloten om te voorkomen dat vliegtuigen met elkaar of met obstakels in botsing komen.

Instructies geven
Piloten aanwijzingen (klaringen) geven over de juiste vlieghoogte, snelheid en te vliegen koers.

Separatie handhaven
Continu de minimale veilige afstand (separatie) tussen vliegtuigen controleren en handhaven.

Begeleiden bij start en landing
Toestemming geven voor het opstijgen en landen op de startbanen.

Monitoren van weersomstandigheden
Actuele weersveranderingen, zoals storm of mist, analyseren en piloten hierover direct informeren.

Noodsituaties coördineren
Snel en rustig handelen bij technische problemen aan boord of onvoorziene situaties in het luchtruim
Wat doen ze precies per functie
Afhankelijk van de werkplek en specialisatie voert een verkeersleider specifieke taken uit:
Tower controller
Torenverkeersleider (Tower controller) Regelt het verkeer op de start- en landingsbanen en vliegtuigen in de Control Zone (CTR) op zicht.
Ground controller
Grondverkeersleider (Ground controller) Begeleidt vliegtuigen die over de taxibanen van en naar de gates rijden.
Approach controller
Naderingsverkeersleider (Approach controller) Begeleidt het verkeer in het naderingsgebied (TMA) door dalende vliegtuigen naar de juiste landingsbaan te sturen en stijgende toestellen naar de juiste hoogte en exitpunten te sturen.
Area controller
Algemeen verkeersleider (Area controller) stuurt het overvliegende verkeer op grote hoogte veilig door het luchtruim, stuurt binnen het naderingsgebied (CTA) het binnenkomend verkeer naar de approachgebieden en stuurt vertrekkend verkeer naar de landsgrenzen of hogere luchtruim.
Initial Training bij GATE
De totale duur van de opleiding bij Gate in Kopenhagen is ongeveer een jaar, met tussendoor een module in Nederland en bijvoorbeeld zomer- of kerstverlof.
Na een introductieweek in Nederland volgt de daadwerkelijke start in Kopenhagen. Tijdens de Safety Attitude and Communication Training, de zogenaamde SACT week, leer je elkaar, jezelf, en het vak van verkeersleider beter kennen. Wij vinden het belangrijk dat jullie als groep elkaar goed leren kennen en jullie elkaar kunnen Ervaring uit eerdere klassen heeft geleerd dat klassen die meer als groep of team door de opleiding gaan succesvoller zijn qua slagingspercentage, dan groepen met eenlingen en zogenaamde haantjes. Daarom maak je onderling zelf afspraken voor de groep en je spreekt af elkaar daaraan te houden gedurende de opleiding. Een speciale rol hierin is weggelegd voor de klassenvertegenwoordiger. Naast algemeen aanspreekpunt vanuit Gate of LVNL, is de klassenvertegenwoordiger uist ook de persoon die toeziet op het naleven van de eigen groepsafspraken.
Na een intensieve week vertrek je dus als groep naar Kopenhagen om bij Gate jouw (Initial Training) opleiding te vervolgen. De opleiding bij Gate bestaat uit de volgende modules en volgorde:

ACS en ADC zijn dus twee verschillende specialisatierichtingen na de plaatsing: de ene richt zich op en-route/radarverkeer op hoogte, de andere op het luchthavenverkeer zelf — vandaar de keuze tussen beide routes.
Je gaat allereerst de Basic Theory en Basic Practical Skills volgen.Dit begint met een blok theorie. Na het theorie examen ongeveer negen weken later, volgt een introductie op de simulator in de Basic Box training, waarna je formeel je eerste module afrondt; Basic Training. Gedurende de lesweken bij Gate, zit je in de Basic Training de hele lesdag (van ongeveer 08.30 tot 15.00u) met de hele groep in hetzelfde programma. Ervaring leert dat de gemiddelde trainee aan die lesuren nog niet genoeg heeft. Voor of na de lesdag, of soms in het weekend of in de avond nemen vaak kleine groepjes de lesstof nog eens door of checken onderling of alle nieuwe stof wel goed begrepen is. Om dat begrip te toetsen, zijn er tijdens de theorie opleiding ook enkele progress tests; ook weer een test of je voldoende begrip hebt opgebouwd van de lesstof tot op dat moment. Bovendien raak je meteen wat gewend aan de manier van examineren, voor de eind toets van de theorie. Die eindtoets is 1 groot multiple choice examen over alle theorievakken samen.
Een keer in de week ga je met je klas sporten op een externe locatie. Als je je samen elke week even flink in het zweet werkt, is dat goed voor de vitaliteit als (trainee)verkeersleider en bovendien goed voor de groepsvorming. Het wekelijks sporten loopt door de gehele Gate Initial Training door, voor alle modules die je in Kopenhagen doet. Daarnaast loopt het zogenaamde Non Technical Skills programma, na de start bij de SACT, door tijdens je gehele verkeersleider opleiding bij zowel Initial- als de Unit training.
Na de Basic Training ga je met de hele klas de APS doen, de eerste Initial Training Rating. In de approach module APS word je opgeleid om als naderingsverkeersleider na 13 weken klaar te zijn om op een willekeurige approach verkeersleiding unit de unit training te kunnen starten. In tegenstelling tot de Basic Theory fase, volg je in de APS meer je individuele programma. De oefeningen van je klasgenoten zijn vaak wel ongeveer hetzelfde, maar ieder heeft gedurende een lesdag zijn of haar eigen leermoment, fouten, of mooie nieuwe oplossingen. Juist dan zijn de eerder opgebouwde groeps-routines tijdens de SACT en Basic Training van belang, om het maximale uit ieders opleiding te halen. Anders dan in de theoriefase, zit je zelf op een lesdag minder uren als trainee verkeersleider achter de simulator. Dat is omdat je ook als simulator piloot tegenspel biedt aan je klasgenoten in andere simulator runs, maar ook omdat zelf in de simulator flink intensief kan zijn als leerproces. Je zal dus effectief wat minder uren maken op een reguliere APS dag vergeleken met de Basic Theory fase. Wel kun je onbeperkt zelf of samen trainen op de sim in de namiddag, de avond of zelfs in het weekend als je dat wil. Je krijgt de voordeursleutel van het trainingsgebouw bij Gate plus de instructies om zelf de sim op te starten. Alles wat je nodig hebt zijn enkele klasgenoten om samen nog een extra ‘oefenrun’ te doen.
Na de APS gaan we echter nog even door met Initial Training, maar om te bepalen welke 2e rating je na de APS gaat doen, ga je eerst 6 weken een plaatsingsmodule doen in Nederland. Na simulator oefeningen met Schiphol verkeersleiders als coaches, krijgen we een nog beter beeld van je kwaliteiten als trainee verkeersleider. Daarna ga je op bezoek bij meerdere units van LVNL om een beter beeld te vormen van de onderlinge verschillen. We vragen je om jouw motivatie in een brief met ons te delen. Deze informatie nemen we mee in jouw plaatsing. Waar jij het beste presteert is echter leidend. Aan het eind van de plaatsingsmodule hoor je meer over je plaatsing en weet je of je bij Gate als 2e rating de ACS (Area control module) of ADC (Toren module) gaat doen. In sommige situatie weet je dan ook al wat je unit wordt voor na Gate, maar als je bijvoorbeeld ‘ overige torenunits – ADC’ geplaatst wordt, wordt aan het einde van de ADC pas bepaald op welke toren je je opleiding vervolgt.
De ACS bij Gate duurt vervolgens 13 weken, de ADC twee weken langer, dit komt omdat je nog 2 weken combiweken volgt; waarin je gecombineerde oefeningen draait met verschillende luchtverkeersleiders en met elkaar leert coordineren en samenwerken. Na afloop van je tweede rating heb je doorgaans 2 weken verlof, voordat je aan je unit training begint in Nederland.
Bij het afsluiten van je eerste mijlpaal bij Gate, de Basic Training, ontvang je een Europees erkend Basic Training Certificate, net zoals je bij het einde van de APS ook een Rating Training Certificate ontvangt.
Ook bij afronding van je tweede rating, krijg je weer een ACS- dan wel ADC Certificate. Zo’n Rating Training Certificate is samen met die van je Basic Training de voorwaarde voor je zogenaamde Student Controller License, het zogenaamde diploma waarmee je je Unit Training mag starten.
Tijdens alle modules die in Kopenhagen bij Gate plaatsvinden is de voertaal Engels. In de klas en in de simulator heb je te maken met instructeurs met allerlei nationaliteiten en Engels is de enige taal die voor iedereen werkt. Uiteraard spreek je onderling regelmatig Nederlands, bijvoorbeeld ‘thuis’ in Basecamp waar je in de avond en in het weekend verblijft. Wees je wel bewust van het gebruik van Nederlands in situaties waar ook instructeurs of andere niet-Nederlandstaligen aanwezig zijn. Structureel gebruik van Engels kan dan eventuele misverstanden voorkomen.
Het Initial Training opleidingsprogramma wordt doorgaans ervaren als best intensief, best lang, en behoorlijk serieus. Niet voor niets krijg je ook al vanaf dag 1 betaald als LVNL collega. Natuurlijk is het ook belangrijk om samen met je klas wat meer van Kopenhagen te leren kennen tussendoor, maar het is wel belangrijk prioriteit bij de opleiding te leggen. Ervaring leert dat bijna iedereen onderweg wat pieken en dalen in het opleidingstraject kent, waarbij je elke dag weer probeert fit en goed uitgerust het maximale uit de volgende opleiding dag te halen. Overigens is er voldoende ondersteuning beschikbaar vanuit bijvoorbeeld Gate als er extra hulp nodig is als het in de opleiding wat moeilijker gaat. Daarnaast is er vanuit LVNL in Nederland ook met enige regelmaat contact en bezoek ter plaatse om je waar nodig te ondersteunen. Wel is het zo dat je als trainee verkeersleider zo veel mogelijk zelf in de lead bent van je ontwikkeling, dus inzet, zelfreflectie en zelfregulatie zijn belangrijke waarden tijdens de opleiding.

Praktische informatie
De opleiding tot luchtverkeersleider stelt je uiteindelijk in staat om op een veilige en efficiënte manier het verkeer op jouw toren en/of radar unit af te handelen. Het opleidingsprogramma bestaat uit twee onderdelen: de Initial Training (IT) en de Unit Training (UT) en onderscheidt twee soorten vaardigheden: Technische Vaardigheden (TS) en Non-Technical Skills (NTS). De combinatie van beide vaardigheden is van essentieel belang voor het waarborgen van de veiligheid, de operationele efficiëntie, het kunnen aanpassen aan technologische ontwikkelingen en heeft invloed op het welzijn van de operationele medewerker in het systeem.
Aan het einde van het selectie-proces wordt de belangrijkste informatie vanuit selectie over de trainee samengevat in een trainee file. Hierin staat een overzicht van de prestaties op competenties, hoe de trainee naar voren kwam in de verschillende rondes, sterke punten en ontwikkelpunten. Ook worden hier coachingstips gericht op de individuele trainee in gedeeld. Het trainee dossier wordt met de trainee gedeeld tijdens de SACT. Ook delen wij het met Gate zodat – waar nodig – extra begeleiding geboden kan worden in de opleiding en Gate jullie achtergrond, kwaliteiten en ontwikkelpunten leren kennen.
We delen dit in het belang van jullie opleiding, om jullie ontwikkeling zo goed mogelijk te ondersteunen. Na het afronden van de training bij Gate zijn deze bestanden niet meer beschikbaar voor Gate en worden ze verwijderd uit de gezamenlijke map. Hoewel het delen van het dossier in het belang van de trainee is, is het mogelijk hier bezwaar tegen in te dienen, dan delen we het trainee dossier niet. Geef dit dan via email aan bij training manager initial training.
Fase 1: Basisopleiding bij GATE in Kopenhagen
– Basic Theory
– Rating Courses Initial Training
Fase 2: Interne praktijkopleiding binnen LVNL (Unit training)
– Zowel civiel als militaire Units
- Het doel van de plaatsingsweken is om elke trainee in de Initial Training opleiding op een zo kansrijk mogelijke unit training opleidingsplaats te krijgen.
- Op de eerste plaats kijken we naar je eigenschappen en vaardigheden om te kijken op welke unit je het beste past. Dat doen we naar aanleiding van je prestaties tijdens sim oefeningen in de plaatsingsmodule, maar we kijken ook naar je selectiedossier, de feedback van Gate over je opleidingsdeel daar ter plekke en we nemen je voorkeuren mee. Om je voorkeuren wat meer inhoudelijke onderbouwing te geven, hebben we een programma met unit visits waarbij je met een klein groepje klasgenoten bij een aantal verschillende units op bezoek gaat om uit te vinden wat de specifieke kenmerken zijn van het vak van verkeersleider op die unit, in dat team en met dat type verkeer.
- Besluitvormingsproces. Als alle info beschikbaar is, nemen we in twee trappen een plaatsingsbesluit;
- Plaatsingsadvies. De adviesvergadering met onder andere de hoofdcoach(es) van de plaatsings sim module(s), selectiepsychologen en de coursemanager Initial Training bekijken op welke unit of units jij als trainee mogelijk kansrijk bent.
- Plaatsingsbesluit. De trainingmanagers bepalen vervolgens hoe de beschikbare opleidingsplekken het beste verdeeld kunnen worden onder zo kansrijk mogelijke kandidaten.
- Na afloop van het plaatsingsbesluit word jij als trainee, als alle lichten binnen de opleidingslijnen op groen staan, als eerste van je plaatsing op de hoogte gebracht. Kort daarop volgt dan een ops dienstmededeling om de verdeling van de klas over de verschillende units bekend te stellen binnen het bedrijf.
Voor specifieke info met betrekking tot HR afspraken, klik hier
Na de Initial Training specialiseer je tijdens de Unit Training op de unit waarvoor je wordt opgeleid. Dit deel van de opleiding bestaat uit de Transitietraining, Pre-On The Job Training (bij sommige units) en On the Job Training (OJT). In de Pre-OJT ga je de basisvaardigheden die je tijdens de Initial Training hebt ontwikkeld uitbouwen in een realistische omgeving die gelijk is aan de praktijk. De Pre-OJT bereid je daarmee goed voor op de OJT.
In de OJT ga je onder begeleiding van een coach met live traffic werken, het echte werk! Je leert tevens wennen aan het werken in wisselende diensten. Je kunt in deze periode dus ook een avonddienst krijgen, maar geen nachtdienst. Tijdens deze fase krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en bouw je ervaring op in echte situaties. De Unit Training duurt 2 tot 3 jaar, waarna je volledig bevoegd bent om zelfstandig als luchtverkeersleider te werken.
- Tijdens je traject in Kopenhagen wordt je begeleid (deels op afstand) door de coursemanager Initial Training. Bij je overgang naar de unit training volgt ook een overdracht naar een coursemanager van de Training Academy. Gedurende de Unit Training is je coursemanager jouw eerste aanspreekpunt.
‘Buffering’
De opleidingsplanning is een complexe puzzel van vraag en aanbod en wordt beïnvloed door allerlei meer of minder onvoorziene omstandigheden. Het lukt daardoor bijvoorbeeld niet altijd om zonder vertraging van Initial Training direct door te stromen naar de Unit Training. In die situatie word je, wat we noemen, ‘gebufferd’. De invulling van een bufferperiode kan heel divers zijn, maar het streven is om die op de eerste plaats nuttig te laten zijn voor het opdoen van operationele ervaring. Denk bijvoorbeeld aan een stage of zelfs opleiding tot en met los komen op een assistent positie. Dit kan bijvoorbeeld op de toren zijn waar je zelf ook verkeersleider gaat worden of op een andere toren. Daarnaast zijn er mogelijkheden om je eigen vaardigheden op peil te houden op de simulator, in een soort parallel vaardigheidsprogramma.
Tijdens je gehele opleiding tot luchtverkeersleider zowel aan de technische vaardigheden als aan zogenaamde soft skills of Non Technical Skills. Het doorlopende programma start met de Safety Attitude and Communication Training (SACT) week.
Tijdens je Initial Training bij Gate volgen verschillende trainingen en workshops. De Vitaliteitsdag, en de Team Resourse Management (TRM) trainingen vinden in Nederland plaats. De workshops Mentale Training worden online verzorgd en staan in het rooster.
Na afloop van je Initial Training gaat het NTS programma gedurende je opleiding op de unit nog verder.
Veel units starten de Unit Training bijvoorbeeld met een mini-SACT.

SACT
De SACT is de eerste week van het opleidingsprogramma en staat voor ‘Safety Attitude Communication Training’. Aan het einde van deze week weten de trainees dat zowel de opleiding als het vak luchtverkeersleider bestaat uit technische en niet-technische aspecten. Alle onderwerpen van NTS zijn de revue gepasseerd en de deelnemers weten waarom deze belangrijk zijn in de opleiding tot luchtverkeersleider.
Doelen SACT
De trainees maken kennis met elkaar en met afgevaardigden van de organisatie. De trainees overnachten op een externe locatie en zullen enkele keren LVNL locaties bezoeken. Deze eerste week biedt een mix van technische en niet-technische vaardigheden, waarbij de nadruk ligt op de niet-technische vaardigheden.
De doelstellingen van deze week zijn:
- Elkaar leren kennen
- LVNL leren kennen d.m.v. bezoeken aan diverse locaties
- Jezelf beter leren kennen
- Samenwerken in een team
- Aannemen van een veiligheidsattitude
Onderdeel van de opleiding tot verkeersleider is naast de technische vaardigheden, ook een deel op het gebied van soft skills. Een belangrijke component daarvan is een juiste attitude en leerhouding. Ervaringen uit het verleden binnen LVNL hebben aangetoond dat de klassen met de hoogste slagingspercentages in de Unit Training, de klassen waren die het beste functioneerden als groep. Daarom is onderdeel van de SACT week ook het vormen van een team; een groep met een gemeenschappelijk doel. Naast vele andere zaken komt in de SACT de zogenaamde ‘Code of Conduct’ van de trainee groep aan bod. Deze set van onderling overeengekomen 10 geboden vormen de basis van de groepsafspraken die als doel hebben om gezamenlijk op een zo goed mogelijke manier de eindstreep van de opleiding te halen.
Verantwoordelijkheden
Van jou als trainee wordt verwacht dat je je tijdens de gehele opleiding coöperatief en verantwoordelijk opstelt. Deelname aan de opleiding betekent het op voorhand aanvaarden van de bij de operationele positie behorende taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
Gedurende de OJT neem je als trainee actief deel aan de operationele dienstverlening. Tijdens deze opleidingsvorm is de instructeur eindverantwoordelijk maar heb jij ook eigen verantwoordelijkheden met betrekking tot de veiligheid van het luchtverkeer. Je zal bereid dienen te zijn om op last van de instructeur onbeargumenteerd, onvoorwaardelijk en onmiddellijk het geven van luchtverkeersleiding aan de instructeur over te dragen. Naarmate de OJT het gewenste eindniveau nadert, zal ook de verantwoordelijkheid van de trainee evenredig toenemen.
Jij bent als trainee in de OJT verantwoordelijk voor:
- Het in het bezit hebben van een geldige medische verklaring klasse 3;
- Geen luchtverkeersdienstverlening te geven, indien in verband met de actuele lichamelijke of geestelijke gesteldheid de veiligheid van het luchtverkeer in gevaar zou kunnen worden gebracht;
- Het informeren van de Cursus Manager en/of instructeur, indien in verband met de actuele lichamelijke of geestelijke gesteldheid de veiligheid van het luchtverkeer in gevaar zou kunnen worden gebracht;
- In geval van onduidelijkheid van een luchtverkeerssituatie, of onzekerheid over de aanpak daarvan, direct hulp te vragen aan de instructeur;
- Het direct opvolgen van instructies en aanwijzingen van de instructeur;
- Het onderhouden van de kennis over de actuele procedures en uitvoeringsvoorschriften van de afdeling en functie waarvoor de opleiding wordt gevolgd;
- Het veilig afhandelen van het luchtverkeer in overeenstemming met de bevoegdheden van de OJT fase.
LVNL ATC Performance Model
In de opleiding word je getraind en beoordeeld op 14 hoofdcompetenties welke staan weergegeven in onderstaand LVNL ATC Performance Model. Omdat de karakteristieken van iedere Unit net iets anders zijn (TWR is echt iets anders dan Approach bijvoorbeeld) kunnen hier in de uitwerking en toepassing verschillen aan de orde zijn. Dat neemt niet weg dat onderstaand Performance Model voor alle Units de basis vormt.
De voortgang die je in de opleiding doormaakt wordt gemonitord op basis van logboek, portfolio en functioneringsgesprekken. Dot wordt uitgevoerd door coachgroepen, Opleidingsteam en Voortgangscommissie.
Gedurende de opleiding word je door middel van continuous assessment beoordeeld waarbij je telkens op dezelfde competenties wordt beoordeeld. Hierdoor zijn je sterke punten en aandachtspunten in een vroeg stadium duidelijk.

Het doel van de voortgangscommissie is het nemen van voortgangsbeslissingen.
De taken van de voortgangscommissie zijn:
- Examen of assessment inplannen;
- Interventies inzetten;
- Opleiding pauzeren;
- Opleiding beëindigen;
- Opleidingsteam wijzigen;
- Adviseren opleidingsteam op het gebied van maatwerk.
De voortgangscommissie VKL ACC bestaat uit:
- Manager Training Academy;
- Training Manager van de betreffende unit.
Aanspreekpunten voor:
– Studiebegeleiding: Coursemanager Initial Training LVNL / Coursemanager Gate
– Persoonlijke kwesties: Coursemanager Initial Training LVNL / Coursemanager Gate
Eventueel zijn zowel bij Gate als bij LVNL vertrouwenspersonen beschikbaar. LVNL: Link Sharepoint LVNL.
– Klachten of problemen: met klachten kun je terecht op dezelfde plek (Coursemanager Initial Training LVNL / Coursemanager Gate) en indien nodig kun je escaleren naar de Training Manager Initial Training of Manager Training Academy bij LVNL of Head of Training bij Gate.
Beschikbare ondersteuningsdiensten (taalondersteuning, welzijn, mentorprogramma).
Weet dat er indien nodig ondersteuning beschikbaar is op het gebied van taalondersteuning, logopedie, welzijn, mentoring, faalangstbegeleiding en nog veel meer. Eerste aanspreekpunt voor dit soort zaken is de coursemanager Initial Training of eventueel je LVNL Personal Coach.
Een PC heeft kennis van de omstandigheden in de Unit Training en heeft doorgaans een achtergrond in de sport- en prestatiepsychologie. Als er begeleiding nodig is, is je coursemanager Initial Training een prima eerste aanspreekpunt om samen te bekijken of een traject met een PC op enig moment van nut kan zijn voor jou en je opleiding tot verkeersleider.
OJTI’s: in de Unit Training word je zowel in de Pre-OJT (in de simulator) als in de OJT gecoacht door verkeersleiders die een neventaak als coach en assessor hebben; On the job Training Instructeurs (OJTI’s) genoemd. Gedurende de on the job training (OJT) ben je samen met je coach verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening.
Coachgroepen: in de OJT krijg je indien mogelijk een coachgroep bestaande uit een aantal coaches die jou gedurende een roosterperiode of zelfs de gehele opleiding begeleiden.
Examencommissie: de examencommissie stelt de uitslag van formele examens en assessments vast en de daarbij behorende consequenties.
Het doel van het opleidingsteam is monitoren van het welzijn en de ontwikkeling van de trainee en het tijdig bijsturen van de opleiding indien nodig. Het opleidingsteam komt op regelmatige basis bij elkaar om samen met de trainee de voortgang te bespreken.
De taken van het opleidingsteam zijn:
- Regelmatig gesprek voeren met de trainee over de voortgang;
- De opleiding tijdig bijsturen indien nodig;
- Interventies regelen ter bevordering van de voortgang en de kwaliteit van de opleiding van een trainee;
- Adviseren van de voortgangscommissie aangaande voortgangsbeslissingen.
Het opleidingsteam bestaat uit:
- Trainee;
- Course Manager (het eerste aanspreekpunt voor de trainee);
- Cursus Manager / Coach coördinator;
- Personal Coach (optioneel).
Afmelden vanwege ziekte gebeurt via telefoon of tekstbericht bij de coursemanager van het deel van de opleiding waarin de afwezigheid valt. Als een trainee gedurende zijn periode bij Gate afwezig is door ziekte houdt hij zowel de coursemanager van Gate als ook de coursemanager initial training op de hoogte van zijn ziekteperiode. Dit ten behoeve van registratie van de ziek- en herstelmelding in de LVNL systemen.
Overig
In de opleiding wordt zowel een theorie-examen als een praktijkassessment afgenomen. Alle beoordelingen worden vastgelegd in het Learning Management System Scorion.
Voortgangsbeslissingen zijn gebaseerd op de gesprekken die het opleidingsteam met de trainee heeft gevoerd, het geheel van alle rapporten die de trainee heeft ontvangen, de aard van de aandachtspunten en de mogelijkheid om nog binnen bepaalde tijd te groeien naar een voldoende niveau. Het besluitvormingsproces van de voortgangscommissie betreft alleen de beoordeling tijdens de opleiding en niet de examens en assessments.
De uitslag van formele examens en assessments en de bijbehorende consequenties worden vastgesteld door de LVNL Examencommissie.
Een trainee kan een klacht indienen tegen:
- Het besluit van de Voortgangscommissie;
- De uitslag van een examen/assessment.
Besluit van de Voortgangscommissie
Een trainee kan binnen twee weken na de dag waarop het besluit bekendgemaakt is, schriftelijk en met opgaaf van redenen, een klacht indienen over het oordeel van de Voortgangscommissie bij de General Manager (GM) van de Training Organisatie (TO). De GM zal een onderzoek instellen naar de reden van de klacht. Indien nodig kan de GM de trainee ook verzoeken zijn klacht mondeling toe te lichten. De GM zal vervolgens aan de hand van het verrichte onderzoek besluiten of de klacht ontvankelijk en gegrond is. De trainee kan niet in beroep